看收納女王變“擺爛”，管理幅度咋提高？

作者：華恒智信-李恒老師

近期，日本收納女王在接受《華盛頓郵報》采訪時直言：如今的她，家中已經逐漸凌亂，生三胎之后，有點放棄整理了……收納女王提到自己“放棄整理”的原因之一是生完第三個孩子后，作為母親忙得不可開交，無法像以前那樣收拾東西。

對于收納女王的“擺爛”，網友們意見不一，有的直呼人設崩塌，有的則表示歡迎回歸現實生活。華恒智信李恒老師從企業管理的角度上看，收納女王“擺爛”的背后反映的正是組織中管理者的管理幅度問題。

從管理學上，管理幅度的定義是管理者直接管理的下屬機構或人員的數量。以收納女王為例，當她有一個孩子的時候，她的管理幅度是1，當她有三個孩子的時候，她的管理幅度是3。當帶一個孩子的時候，收納女王只需要滿足一個孩子的需求，當帶兩個孩子的時候，兩個孩子會爭，收納女王就要滿足兩個孩子的需要……孩子越多，收納女王就越忙，當她在工作之余精心照料3個孩子的生活，疲于應對孩子的各種需求與吵鬧就已經是極限了，自然就不會再有時間精力去整理家務。

同樣，我們在企業管理中，管理者帶領團隊的時候，管理的下屬越多，需要協調處理的關系就越多。在組織中，組織規模=管理幅度×管理層級，這里所謂的管理層次，就是管理機構的級數。我們都知道，當一個組織中管理層次設置得越多，信息傳遞的速度會越慢，人效相應會降低。而管理幅度和管理層級呈反比例關系，因此提高管理幅度是改善人效的方法之一。

當然，由于管理工作中的對象和擺爛收納女王的孩子不一樣，擺爛收納女王的主要是照顧孩子的，大量時間都需要消耗在事無巨細的操心上，而管理者的工作主要包含：決策，討論，檢查，相關情況分析，溝通，培訓，接待等工作，因此精力耗費的重點不同，對于管理者應該如何辦呢？

但正如管理學者林德爾.厄威克所說，一個人的注意力幅度（指能夠同時給予注意的事務的項目）是有限的。那么怎樣能在確保管理有效性的同時提高管理幅度？華恒智信李恒老師認為可以增補因工作需要的臨時工作助手，做好工作分析，將例行和例外分開的工作分開，對例行的工作盡量標準化和固化，分解給專業機構完成，對臨時工作安排專職秘書協調處理，例如集思想家、政治家、軍事家、詩人于一身的毛澤東，由于做事應急決策和隨機的事情多，管理的事情也多，雖然有政務院也忙不過來，所以在1953年秋季中央配了四個秘書，分頭開展一些具體瑣碎的事情，并及時反饋工作進展，所以整體效率大幅提高；再比如，去過紅色圣地西柏坡的朋友們都能看到中央軍委作戰室指揮的三大戰役，幾百萬軍隊作戰，如何指揮呢？采用的是有效的授權，授權東北，授權平津，授權淮海，實現了高效運作。因此，結合歷史規律，企業研究的特點，華恒智信李恒老師從以下四個層面給予一些建議，以供參考。

（一）從組織層面上要逐漸扁平化、大部制的管理，減少簡單的事情復雜化的傾向

近幾年國企改革，各級國企都在推進機構改革，優化集團管控與組織架構，提出扁平式管理要求，要求加大管理幅度減少管理層次。我們可以看到，很多政府機關也都在精簡機構。在扁平化管理中，通過減少管理層次，縮短上下層間的“指揮鏈”，可以提高信息傳遞的速度，促進上下級間的有效溝通，降低管理成本，加快決策速度，有助于提高整體工作效率。

（二）從管理者層面要提高管理水平并對合適的人才進行有效授權，同時必要建立有效管控體系，增強管控體系的同時，配套授權下去，提高決策效率

在保證管理質量的前提下，管理者的管理能力與素質越高，管理幅度即可越大。管理者需要解決很多比較實際、專業的事務，需要過硬的業務能力和素質，從而在組織中“讓人心服口服”。因此管理者要加強相適應的專業、技能、理論知識的提高， 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能等。

同時作為管理者要對下屬合理授權，使其職責明確、責權一致。讓高素質下屬放開手腳開展工作，下屬在得到信任同時也承擔更多的責任，以此激發工作激情和創造性，有效將管理者解放出來去處理其他工作。

（三）提升執行者的能力，從后備人才層面要加大對其輔導培訓的力度，多采用“授權養人，應急處理等機會”，提升后備人才解決問題能力

當員工受到的培訓越多、素質越高、能力越強，占用管理者的精力越少。員工素質高，對工作任務的理解會更深入，能自覺、主動地完成任務，在工作中獨立處理解決問題，管理者越可減少對下屬的管理、糾偏、指導、監督的時間，減少協調下屬的時間頻率次數，提高管理效能。

（四）引入先進的信息化的必要手段，提高數字化管理（監控，分析，決策參考）的水平

在這個信息大爆炸的時代，引入先進的信息化手段，提高信息化水平，可以加快信息流通的速度的準確性，以此提高管理效率。例如近年很多法院引進網上辦案系統、即時通訊系統等。通過信息化手段實現對案件的監管預警，全方面數據的統計分析等，為案件處理中的案情跟蹤、案情分析等提供及時全面的數據參考，大大提高了管理效率。海底撈就是通過建設內部信息化系統，實現總部的業務總監可管理幾百家門店的店長，大大降低了管理成本，提高了人效。因此提高數字化水平有助于擴大管理幅度。

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